Финансовые сервисы обычно воспринимаются как инструменты без собственной позиции: они лишь выполняют запрос клиента. В Набережных Челнах создаётся впечатление, что система одинаково относится к любому участнику и механически реализует заданные операции. Но со временем становится заметно, что правила не так нейтральны, как выглядят. Скрытые приоритеты, встроенные в стандартные процедуры Различие между формальным равенством и фактическими условиями Накопление мелких ограничений в долгосрочном опыте Смещение баланса ответственности в пользу устойчивости системы